Не сняли блокировку с зарезервированной суммы, кто виноват?

[Dorado]

ответ на вопрос - не однозначный.
Если сумма заблокирована ошибочно торговой точкой, то никто кроме нее об этом не знает и все таймауты будут выдерживаться согласно действующих правил. Т.е. 30 дней с момента авторизации.
Если же у банка эмитента не корректно работет механизм смачивания (сравнения, сверки) презентментов с холдами, то при обработке сумм не совпадающих в презентменте с авторизацией такое может быть. И холд висит и сумма списана. Тогда вопросы к эмитенту.