Беспредел в Русьфинансбанке
 

Помогите пожалуйста разобраться, ситуация следующая: был заключен договор автокредитования с Русьфинансбанком, была получена банковская гарантия перевода кредитных денег на счет автосалона, автосалон подтвердил получение денег, по телефону центральный офис Русьфинансбанка тоже подтвердил отправку денег. Дальше когда я пришел забирать машину, сотрудники автосалона и представитель банка пытались заставить подписать договора на доп оборудование и договор автокаско(их компании) о чем в договоре купли-продажи и договоре кредитования ни каких упоминаний нет. Я отказался и мне не отдали машину, после чего я направил претензию в автосалон, и тут вдруг автосалон мне заявляет что денег от банка он не получил, я отправляюсь в банк где мне заявляют что якобы они ошиблись в реквизитах и деньги не туда ушли и они меня почему то заново профинансируют а не просто вернут якобы неправильно отправленные деньги, а на следующий день вообще заявили что мой кредит погашен и договор закрыт, причем на их сайте в личном кабинете написано что счет открыт и по нему было проведено три операции(поступление кредитных денег на счет , перевод денег автосалону, второй раз поступление кредитных денег). И вот вопрос, как мне получить выписку по своему счету(в так называемом банке ничего выдавать не собираются, а на вопрос о выписке со счета говорят все ответы я получу в автосалоне(бред полный)) и как мне наказать банк и на основание каких статей за такое полное беззаконие?
p.s. возглавляющая филиал дама пытается судя по всему спасти автосалон от неустойки по "Закону о правах потребителя", для чего и придумана эта бредовая схема с уходом приходом денег.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Жалобу в ЦБ напишите.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

А что писать? Ведь наверно нужно ссылаться на нарушение банковского законодательства, а я в нем не силен(

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

а какие документы есть на руках?
по сути должен быть на руках договор купли продажи. в нем указаны условия. на руках есть (приходные документы) наверняка был первоначальный взнос, хоть и минимальный.
на руках должен быть договор банковского счета (не кредитный, а текущий 40817), его как правило подписывают сразу и отдают на руки. вот по нему и требуйте выписку. напишите официальное письмо в банк спросьбой предоставить выписку по этому счету 40817810 ....... зарегистрируйте его в обязательном порядке.
если есть кредитный договор (подписанный) попросите подтверждение (либо отказ) исполнения платежа.
распечатайте выписку с личного кабинета, узнайте как получить заверенную копию. попросите копии документов, на основании которых были сделаны операции по счету.
после этого уже можно что либо говорить.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Вы уверены, что банк назывался именно так? На сайте ЦБ нет зарегистрированного банка с именно таким названием.

Я-бы Вам советовала ещё описать свою историю на сайте, там часто безопасность различных банков следят за жалобами на действия своих сотрудников и проводят служебные расследования.
КРоме того - Вы говорите, что обслуживались в каком-либо из филиалов Русьфинансбанка - если уточните наименование, я дам Вам информацию о местонахождении Головной конторы этого филиала, можно обратиться туда - полагаю, быстрей разберутся.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Документы все есть, плюс к ним еще есть заверенная ими же банковская гарантия о переводе денег на счет автосалона. Попробую написать письмо с требованием о выписки с моего счета, но уверен, что мне ее не дадут, так как очень уж сильно они беспределят(в головном офисе уже заявили что мой счет закрыт), а если дадут то большие подозрения, что там будет все нечисто, так как они уже проводят свои махинации с моим счетом. То что деньги автосалону ушли я думаю что смогу доказать, но вот что мне делать с банком которые делает с моим счетом что хочет.

Да вы правы, я на эмоциях ошибся в написании банка - правильное название : Русфинанс Банка. Я обслуживался в филиале в городе Пскове, но я связывался много раз с головным офисом в Самаре, там вообще ситуация была следующая в первый раз мне сообщили, что все нормально деньги ушли в автосалон(который тоже устно подтвердил, что получил деньги), в следующий раз мне сообщили, что якобы они ошиблись реквизитами и деньги не туда ушли, и они меня зачем то еще раз про финансируют(что вообще не понятно, зачем мне второй раз выдавать кредитные деньги?), на следующий день мне вообще сказали, что мой счет закрыт, кредит погашен(причем в личном кабинете написано что кредит действующий и мне второй раз внесли кредитные деньги которые и находятся на счету.

Я с банком и с автосалоном буду судиться по отдельности(и думаю, что шансов у них не так много), но меня интересует это куда обратиться и самое главное на каких основаниях, что бы банк проверили и соответственно наказали, так как такое нельзя оставлять безнаказанным.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

В Вашем филиале в Пскове должен быть стенд с информацией о том, где обслуживается этот Банк (в каком подразделении Центрального Банка).

Скорей всего - здесь:
Головная контора этого банка вероятней всего обслуживается здесь:

Письма в территориальные управления Банка России отправляйте Заказные с уведомлением (обязательно).

В свою очередь, после Территориальных Управлений Банка России можно обратиться и в Москву:

Удачи!

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Спасибо за помощь, сегодня звонил в ЦБ РФ по Пскову , сказали что ситуация не понятная и чтобы я написал им заявление. Так же ходил в офис "Русфинанс банка" с бумагой с просьбой предоставить выписку по счету, в банке целый час бегали, куда то звонили, в итоге сказали завтра сделают, правда после этого даже в личном кабинете в статусе моего кредита написано, что договор кредита закрыт.
p.s Думаю все это сделано для автосалона, что типа договор закрыт, деньги соответственно и не переводили. Но через два дня подаю исковое на автосалон, где соответственно буду пытаться их заставить предоставить выписку по счету, и если получу то уже буду разбираться с банком за мошенничество.
Очень прошу кто знает подскажите может ли банк удалить информацию из своей базы об операциях на моем счете?

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Нет. Не может.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Чисто практически.

1) Писать кто что и кому сказал совершенно нет смысла, если вы, конечно, не записывали переговоры. Если дело дойдет до суда, они просто всё будут отрицать и Вы окажетесь в глупом положении.
2) Жаловаться на банк бесполезно.Судя по фактам, не учитывая ваших сомнительных переговоров, он поступил совершенно стандартно. Кредит был выдан, деньги ушли салону, салон деньги вернул в тот же день, кредит был закрыт.
3) Выписка вам ничем не поможет, т.к. выписку Вы можете получить только по своему текущему счету, который был Вам открыт для внесения денег по гашению кредита. Сам кредит был выдан со ссудного счета и на него же и возвращен. Ссудный счет не является "клиентским" и выписку по нему Вам никто не даст. А по Вашему текущему счету никаких операций не проходило. Выписка будет пустая.
4) По сути, Ваша претензия в том, что салон навязывал не указанные в договоре дополнения. Судитесь с салоном. Выписка по счету салона за этот день, затребованная в рамках процесса, безусловно подтвердит получение и возврат им денег.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

теоретически конечно не может, если счет автосалона в другом банке. если так, то расчеты происходили челез коррсчета и по выписке с коррсчета будет виден и приход и обратный уход средств.
если средства внутри одного банка, то они поменяют выписку. но есть еще выход. астрономическая дата операции. но до этого врядли дойдет. суд не полезет в такие тонкости, хотя зацепка есть.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Работал сам в автосалоне . Могу сказать следующее : Доп. оборудование продают всем . Подкрылки , антикор , сигналку . Менеджер всегда оговаривает с клиентом покупку "допа" . Бывают авто сразу с допом , и купить их не оплатив оборудование нельзя . Автомобиль должен быть застрахован . Отказ от оформления каско может привести к прекращению договора , его теоретически нельзя заключить если нет страховки каско .

Из истории мне понятно следующее : Клиент оплатил первоначальный взнос , заключил кредитный договор . Оплачевать доп. оборудование и страховку каско он не стал . Как следствие кредитный договор был расторгнут . Как и договор купли-продажи . Так в чем беспредел ?

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Нет ситуация другая, по договору от меня выполнены все условия предварительная оплата , потом оплата со счета кредитных денег. В договоре не прописаны ни Каско ни доп.оборудование, поэтому нет оснований на каких я их должен покупать.
Я основываюсь не на переговорах, а на документах, а именно: мною произведена полностью оплата за автомобиль(есть письменная гарантия банка с печатями) что подтверждали все и банк и автосалон, но после конфликта в автосалоне и отправке мною им претензии о не соблюдении сроков выдачи автомобиля, автосалон в ответе сослался только на то что не получил денег(причем голословно). Банк же вдруг мне сообщил что он ошибся реквизитами и не туда перевел кредитные деньги(а это точно ложь), что меня почему то про финансируют второй раз(вместо возврата не правильно отправленных денег) , через день вообще выяснилось что мой кредитный договор закрыт(без уведомления меня).
Выписку с моего счета мне все таки дали, в ней указано что автосалон вернул деньги сам (27 августа якобы так как договора такого нет) а моя претензия была отправлена автосалон 22 августа(это же срок с которого пошла просрочка автосалона). Банк же почему то закрыл мой кредитный договор как погашенный(на что не имел ни каких оснований).
В итоге как я вижу ситуацию банк нарушил свой же договор причем не в одном пункте, а кредит я ему не должен -буду теперь с ним судиться и писать жалобу в ЦБ. Автосалон же по этой выписке видно что деньги получил, а то что они с какой то левой формулировкой вернули деньги после получения от меня претензии ни как их не оправдает, так как покупка была совершенна а автомобиль в срок они не выдали.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

1) Банк не обещал Вам автомобиль. Он выдал кредит, деньги вернулись. Он закрыл кредит.
2) Банк сказал вам сущую правду. Ему деньги вернулись с указанием на то, что такого договора на покупку авто нет. С его точки зрения - это ошибка в реквизитах.
3) Если кредитный договор закрыт, никакого кредита Вы банку не должны. Договор не может быть закрыт при наличии задолженности.

Не пойму в чем претензии к банку?

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Моя претензия что мне просто не отдавали автомобиль, а про навязывание я ничего не говорил(упоминал лишь для того чтобы обьяснить из за чего возник конфликт), и судиться я буду с автосалоном именно за не передачу мне купленного мною автомобиля. А претензия к банку, за его махинации с моим счетом (что подтверждается документами), первая хотя бы на каком основании банк два раза выдал мне кредит? Так же у меня есть документ где написано, что банк меня про финансировал 27 августа(хотя по договору должен был 14 августа) причем так же он 15 августа тоже переводил мне кредитные деньги которые и отправил же салону. И вот мне интересно как так может быть? И хорошо что и ЦБ это же заинтересовало.
Спасибо за помощь. Деньги банк переводил на счет автосалона в Сбербанке, и видно все таки, что в Русфинас банке рисковать не стали, выдали нормальную выписку(хотя все равно не то же что отражалось у меня в личном кабинете, что я кстати успел распечатать).

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Вы очень путано пишите. Совершенно не ясно когда и какие суммы банк переводил и есть ли у Вас в данный момент задолженность перед банком или нет.
Но по-моему про "повторную выдачу кредита" Вы что-то путаете. Так не бывает.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

В договоре купли продажи не будет отражаться доп. оборудование и каско . По доп. оборудованию есть другой документ заказ наряд на установку или как то так , документ составлен автосалоном . По поводу каско . В русфинанс банке в договоре залога , четко прописано что приобретаемый автомобиль должен быть застрахован по рискам угон ущерб . Это страховка каско . Покупая авто в кредит любой человек обязуеться страховать каско . Можно расторгнуть кредитную сделку , отказавшись от покупки авто . В таком случае деньги салон перечислит в банк , как и получилось . Вижу одну проблему что вас не коректно о процедуре кредитования проконсультировали . Так же менеджер автосалона не довел до вашего сведения что машина продаеться с доп. оборудованием . Некоректная консультация может быть вызвана большой текучкой кадров которая есть как в банке так и в автосалонах , но я думаю виновные получили по заслугам .

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Вы явно не внимательно меня читали, в моем договоре купли-продажи нет ничего про доп.оборудование, и если бы даже был заказ наряд(а я его не подписывал) какое он имеет отношение к договору купли-продажи? Никакого! А разговоры подобно вашим слышал я в автосалоне только документально подтвердить свои слова как то не получается у них, потому что любой юридически грамотный человек поймет заказ наряд никакого отношения к договору не имеет, если только обратного не прописано в договоре.
Так же вам как человеку видно очень хорошо знакомому с Русфинанс банком обьясняю, машина может быть застрахована только после вступления мною в права владения, нет права владения то и страховать мне нечего, это во первых. А во вторых чтобы расторгнуть договор кредитования надо бы понимать, что это как любой договор, может быть расторгнут любо по взаимному согласию либо через суд. И я так же замечу, что я не только не расторгал договор купли-продажи, а до сих пор требую его исполнения. Из выше изложенного меня сильно удивляет ваше видение ситуации схожее с видением банка, только чего на моей стороне гос.органы и у них противоположное мнение.
Я ничего не путаю, а описываю ситуацию так как есть, и если банк совершает подобные действия(которые подтверждены бумагами), то за это придется ответить. И кстати в ЦБ по Пскову все устроило и заявление и бумаги подтверждающие которые приложил к заявлению.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

И все-таки вторая сумма кредита вам была выдана? Она больше или меньше первйо? Где сейчас эти деньги?
С одной стороны очевидна совместная работа банка и салона по выбиванию из вас денег на допоборудованеи и каско.
С другой стороны, судя по сайту русфинансбанка, сумму кредита они сразу расчитывают с учетом этих расходов, закладывая ее в кредит. И если вы "вдруг" отказались от доп. оборудования и их каско, то сумма кредита очевидно должна быть меньше. Возможно этим и обусловлен откат кредита.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

И тем не мене как , и каким образом , вы заключили договор кредитования не имея оплаченой страховки каско ? Вы подписали договор купли продажи . На основании подписаного вами договора купли продажи была совершена кредитная сделка . Во время подписания кредитного договора вы как владелец вписываетесь в ПТС,эти документы и служат для того что бы вы вступили в право собственности . Ресистрация транспортного средства в МВД не дает вам права собственности . Одно только отсутствие страховки может послужить причиной расторжения кредитного договора т.к. вы не выполняете условия кредитного договора.Отказ от оплаты доп. оборудования не так страшен хотя автодиллеру уже НЕ ВЫГОДНО ВАМ ПРОДАВАТЬ машину.Операции которые были совершены называються отказом от кредитной сделки.Не выполнение любого пункта , любого договора , может превести к его расторжению.Моё видение ситуации , схожее с видением ситуации банком , обусловлено тем , что я банкир .

По поводу разбирательств пункт 9.1. вашего кредитного договора .

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Вы судя по "пункту 9.1"не просто банкир, а Русфинансбанкир.
Это к слову. А вот мне для понимания. Можно ли в принципе застраховать машину не у карманной страховой? Ведь все процессы - купли, кредитования, страхования идут практически параллельно и получить на руки документы без страховки нельзя, а застраховать без документов тоже. Поэтому всегда этот процесс идет комплексно и ни банк, ни салон не будут делиться доходами с чужой страховой.

Re: Полный беспредел Русьфинансбанка
 

Конечно можно . Русфинанс работет практически с любой страховой компанией , главное что бы она не была однодневкой . Понятие " корманная страховая " банка отсутствует в моем понимании . Корманная компания автодиллера , да такое сплош и рядом . Но по закону никто не может зажать птс для оформления страховки у иной страховой компании . Клиент в праве выбирать , а менеджер попытаеться продать свою . Главное что бы клиент был понаглее , в этом случае можно без "допа" уехать . Надо жаловаться по таким вопросам не в ЦБ , а в ФАС .

Банк от страховок не видит ни копейки , отношение в автосалоне дороже золота ! =)